Assisteurs · Dépanneurs · Réseaux nationaux
Vos missions taxi partout en France, envoyées et suivies automatiquement
Pour les gros donneurs d’ordre, France Taxi applique des conditions particulières et ouvre son API : vos missions partent directement dans notre hub, sont distribuées automatiquement au taxi le plus pertinent et suivies en temps réel jusqu’à la dépose.
10 000+
taxis dans le réseau
5 000
indépendants en relais dans les zones rurales
> 98 %
de taux d’acceptation exigé des partenaires
24/7
service client et supervision
15
personnes dédiées au suivi de bout en bout
Pour qui
Quand une personne doit repartir, tout de suite, où qu’elle soit
Assisteurs et assureurs
Prise en charge des bénéficiaires après une panne, un accident ou une hospitalisation : retour au domicile, poursuite du voyage, liaison vers une gare, un hôtel ou un loueur.
Dépanneurs et remorqueurs
Lorsque le véhicule part sur le plateau, le conducteur et ses passagers repartent en taxi, de jour comme de nuit, y compris sur autoroute et en zone rurale.
Réseaux nationaux
Loueurs, réseaux de garages et de concessions, gestionnaires de flottes, transporteurs : un seul interlocuteur pour des courses partout en France.
Couverture nationale
Pas de zone blanche pour vos bénéficiaires
Là où elles sont présentes, les centrales et GIE de taxis partenaires assurent le service. Dans toutes les zones à faible couverture, le relais est pris par notre réseau de 5 000 chauffeurs indépendants installés en zone rurale.
-
1.Centrales et GIE partenaires
Agglomérations et villes moyennes : le service est assuré par les opérateurs locaux.
-
2.5 000 indépendants en ruralité
Bourgs, axes autoroutiers, zones peu desservies : un chauffeur du réseau France Taxi prend le relais.
-
3.Supervision 24/7
Si aucun taxi n’accepte dans le délai prévu, l’équipe de suivi intervient et vous informe.
Conditions particulières
Un cadre contractuel taillé pour les volumes
Au-delà de l’offre standard, les donneurs d’ordre réguliers bénéficient de conditions définies avec eux : tarifs, facturation, engagements de service et organisation du suivi.
Demander une propositionTarifs négociés
Grille dédiée selon vos volumes et vos zones, forfaits par type de mission, sans majoration dynamique.
Facturation par dossier
Chaque course porte votre numéro de dossier ou de sinistre. Relevé consolidé mensuel et justificatif unitaire par mission.
Engagements de service
Délai d’approche cible par zone, taux de prise en charge, délais de traitement des incidents : définis au contrat et mesurés chaque mois.
Équipe dédiée
Un responsable de compte et une équipe de suivi qui connaissent vos procédures, vos plateaux et vos interlocuteurs.
Intégration au hub
De votre plateforme au taxi, sans ressaisie
Votre outil envoie la mission, notre hub la distribue, les informations de suivi reviennent automatiquement dans votre outil.
Votre plateforme
Plateau d’assistance, logiciel de dépannage, outil métier
- Envoi de la mission par API
- Votre référence de dossier
Hub France Taxi
Distribution automatique
Choix du taxi selon la zone, le délai d’approche, le véhicule et la qualité du partenaire ; réattribution automatique en cas de défaillance.
Retour vers vous
Suivi en temps réel
- Statuts de la mission
- Position du chauffeur et heure d’arrivée
- Preuves de prise en charge et de dépose
Suivi et tracking
Votre plateau voit le taxi arriver
Position du chauffeur, heure d’arrivée, identité et véhicule : vos chargés d’assistance disposent des mêmes informations que nous, et peuvent les transmettre au bénéficiaire par un simple lien.
- Taxis capables d’accueillir 3 passagers et des bagages, Van jusqu’à 7 places, véhicules PMR
- Missions immédiates ou programmées, y compris de nuit
- Lien de suivi par SMS pour le bénéficiaire
Taxi Green
Électrique · 1,6 kg CO₂e
Au compteur
tarif réglementé
Recherche dans le réseau France Taxi
Centrales, GIE et artisans du secteur
Thierry D. ★ 4,9
Mercedes Classe V · GA-905-CX
Passager déposé
Gare de Corbeil-Essonnes
- Compteur
- 38,90 €
- Émissions
- 1,6 kg CO₂e
- Avance de frais
- 0 €
Ajoutée automatiquement au relevé mensuel de l’entreprise
API ouverte aux apporteurs
Une API pour envoyer, distribuer et suivre vos missions
L’API France Taxi est ouverte à tous les apporteurs d’affaires : assisteurs, dépanneurs, réseaux, plateformes de mobilité et éditeurs de logiciels métier.
Création de mission
Vos missions arrivent automatiquement dans le hub : passagers, adresses, horaire, véhicule, référence de dossier, consignes.
Distribution automatique
Le hub attribue la course au partenaire le plus pertinent (centrales, GIE, artisans) et réattribue en cas de défaillance.
Position du chauffeur
Géolocalisation du taxi en temps réel et heure d’arrivée estimée, pendant l’approche puis pendant la course.
Statuts en temps réel
Notifications à chaque étape : acceptée, attribuée, en approche, sur place, à bord, déposé, annulée.
Identité et preuves
Nom du chauffeur, véhicule, plaque et autorisation ; horodatage et géolocalisation de la prise en charge et de la dépose.
Clôture et documents
Montant de la course, justificatif, relevé mensuel et information sur les émissions de CO₂ de chaque transport.
curl -X POST https://api.france-taxi.com/v1/missions \
-H "Authorization: Bearer <jeton>" \
-H "Idempotency-Key: DOS-2026-418553-1" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"reference": "DOS-2026-418553",
"pickup": { "address": "Aire de Lisses, A6 sens Paris-Province", "at": "asap" },
"dropoff": { "address": "Gare de Corbeil-Essonnes" },
"passengers": 3, "luggage": 2,
"vehicle": "van",
"contact": { "name": "M. Durand", "phone": "+33600000000" },
"notes": "Véhicule pris en charge par la dépanneuse"
}'{
"event": "mission.driver_location",
"mission_id": "msn_8f3k2",
"reference": "DOS-2026-418553",
"status": "approaching",
"eta_minutes": 6,
"driver": { "name": "Karim B.", "vehicle": "Mercedes Classe V", "plate": "GA-905-CX" },
"position": { "lat": 48.6097, "lon": 2.4211, "at": "2026-10-25T22:41:07+01:00" }
}Exemples illustratifs : le format définitif de l’API sera publié dans la documentation développeurs.
Sécurité
Authentification OAuth 2.0, notifications signées, clés d’idempotence.
Environnement de test
Bac à sable avec missions simulées avant la mise en production.
Documentation
Spécification OpenAPI, exemples et accompagnement par notre équipe technique.
Autres modes
Espace entreprise web, ligne téléphonique dédiée ou échange de fichiers selon vos outils.
Assurance qualité
Une équipe de 15 personnes pour suivre chaque mission de bout en bout
Une mission d’assistance ne supporte pas l’à-peu-près. Notre équipe dédiée surveille les missions en cours, intervient dès qu’un risque apparaît et vous tient informés.
24 h/24 · 7 j/7
Service client
Une ligne prioritaire et une messagerie pour vos plateaux, jour, nuit, week-end et jours fériés.
15 personnes
Suivi de bout en bout
Une équipe dédiée suit chaque mission, de la réception de la demande à la dépose du bénéficiaire.
Alerte immédiate
Gestion des incidents
Retard, véhicule non présenté, bénéficiaire injoignable : l’équipe intervient et vous informe en temps réel.
Mensuel
Pilotage de la qualité
Indicateurs de service partagés chaque mois et revue trimestrielle avec votre responsable de compte.
Exigences envers nos partenaires et contrôle des courses
Plus de 98 % d’acceptation exigés
Nous demandons à chaque partenaire un taux d’acceptation supérieur à 98 %, pour les petites comme pour les grandes courses, quels que soient l’heure et le jour. Un partenaire en dessous de ce seuil fait l’objet de mesures correctives, puis de sanctions.
Chauffeurs géolocalisés
Tous les chauffeurs sont géolocalisés : l’approche jusqu’au point de prise en charge est contrôlée, comme le trajet effectué.
Contrôle des tarifs
Des algorithmes vérifient la cohérence de chaque course (distance, durée, itinéraire, montant). Toute anomalie déclenche un contrôle humain avant facturation.
Gestion des incidents
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1
Détection
Le hub repère automatiquement une mission à risque : pas d’acceptation, chauffeur immobile, retard sur l’heure prévue.
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2
Intervention
Un membre de l’équipe de suivi relance le partenaire ou réattribue la mission à un autre taxi du secteur.
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3
Information
Votre plateau est prévenu en temps réel (statut et message), avec la nouvelle heure d’arrivée.
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4
Clôture
Chaque incident est tracé, qualifié et repris dans le rapport mensuel avec les actions correctives.
Indicateurs partagés chaque mois : délai d’approche par zone, taux de prise en charge, incidents et délais de résolution, satisfaction des bénéficiaires.
Mise en place
Quatre étapes pour démarrer
-
1
Cadrage
Volumes, zones, types de missions, procédures et engagements de service.
-
2
Conditions
Grille tarifaire dédiée, modalités de facturation et contrat cadre.
-
3
Intégration
Accès à l’environnement de test et à la documentation de l’API, tests de bout en bout avec notre équipe.
-
4
Démarrage
Mise en production accompagnée et suivi renforcé pendant les premières semaines.
Questions fréquentes
Faut-il obligatoirement intégrer l’API ?
Non. Vous pouvez démarrer avec l’espace entreprise ou par téléphone avec notre équipe, puis passer à l’intégration API lorsque vos volumes le justifient. Les trois modes peuvent coexister.
L’API est-elle ouverte à tous les apporteurs d’affaires ?
Oui. Tout apporteur (assisteur, dépanneur, réseau, plateforme de mobilité, éditeur de logiciel métier) peut demander un accès pour transmettre automatiquement ses missions au hub France Taxi.
Pouvez-vous intervenir de nuit et en zone rurale ?
Oui. Les centrales et GIE partenaires assurent le service là où ils sont présents ; dans les zones à faible couverture, le relais est pris par notre réseau de 5 000 chauffeurs indépendants installés en zone rurale. Les délais d’approche cibles sont définis zone par zone dans le contrat.
Comment contrôlez-vous les montants facturés ?
Tous les chauffeurs sont géolocalisés. L’approche et le trajet sont contrôlés par des algorithmes de cohérence (distance, durée, itinéraire, montant) ; toute anomalie fait l’objet d’un contrôle humain avant facturation.
Comment suivez-vous le chauffeur pendant la mission ?
La position du taxi et l’heure d’arrivée estimée sont transmises en temps réel à votre plateforme (API ou espace entreprise), avec un lien de suivi que vous pouvez envoyer au bénéficiaire.
Comment est facturée une mission ?
Chaque mission porte votre référence de dossier. Vous recevez un relevé mensuel consolidé et un justificatif par course, exportables vers vos outils de gestion de sinistres.
Les données de vos bénéficiaires sont-elles protégées ?
Les données sont hébergées en France, limitées au strict nécessaire pour réaliser la mission et encadrées par un accord de sous-traitance conforme au RGPD.
Parlons de vos volumes et de vos zones
Nous construisons avec vous les conditions, l’intégration et l’organisation du suivi.